Пользовательское соглашение

1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП [Наименование] (далее — «Исполнитель») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим Сайт snova-s-soboy.ru и/или участвующим в программах Исполнителя.

2. Описание услуг

Исполнитель предоставляет следующие услуги:

• Доступ к цифровой платформе психологической поддержки, информационно-консультационных материалов, групповых встреч, дневника состояния и коммуникации с приглашёнными специалистами
• Образовательные материалы по темам эмоционального восстановления
• Поддержку куратора через закрытый чат
• Карьерное консультирование и сопровождение (отдельный трек)

Важно: Услуги Исполнителя не являются медицинскими, психиатрическими или психотерапевтическими услугами в юридическом смысле. Программа не заменяет медицинскую помощь. При наличии психических расстройств необходима консультация врача-психиатра или клинического психолога.

3. Регистрация и аккаунт

Для участия в программах необходимо создать аккаунт. Пользователь обязуется предоставить достоверные данные и хранить пароль в тайне. Исполнитель не несёт ответственности за последствия несанкционированного использования аккаунта по вине Пользователя.

4. Оплата и возврат

Оплата производится в соответствии с выбранным тарифом. Возврат средств производится только за неоказанные услуги. После проведения встречи любого формата её стоимость не возвращается.

• Вводная встреча: возврат возможен до начала встречи. После её проведения услуга считается оказанной. Если встреча не состоялась по вине Исполнителя — предлагается новая дата или возврат.
• Групповая программа: возврат возможен только за оставшиеся неоказанные встречи. Пропущенная встреча, прошедшая по расписанию, считается оказанной. Если встреча не состоялась по вине Исполнителя — предлагается перенос или возврат стоимости этой встречи.
• Индивидуальные пакеты: возврат производится за непроведённые встречи. Перенос встречи возможен не позднее чем за 12 часов; при нарушении срока или неявке встреча считается оказанной. Если встреча не состоялась по вине Исполнителя — предлагается новая дата или возврат.
• Технические проблемы на стороне Пользователя (интернет, оборудование) не являются основанием для возврата.

Для оформления возврата обратитесь на: snovassoboi@yandex.com. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней.

5. Правила участия в программе

5.1. Техническая подготовка

Для полноценного участия в онлайн-встречах Пользователь обязуется:

• Обеспечить стабильное интернет-соединение, исправный микрофон и устройство с работающим звуком
• Находиться в тихом, уединённом месте без посторонних лиц и фонового шума
• Подключаться заблаговременно (не позднее чем за 2–3 минуты до начала встречи)
• Держать микрофон в режиме ожидания выключенным, включая только в момент выступления

Технические неполадки на стороне Пользователя (интернет-соединение, оборудование, программное обеспечение) не являются основанием для возврата средств или переноса встречи.

5.2. Правила поведения

Участники программы обязуются:

• Соблюдать конфиденциальность: не распространять имена, истории и детали чужих ситуаций за пределами группы
• Не перебивать других участников и ведущего во время их выступления
• Уважительно относиться к другим участникам и ведущему; не использовать оскорбительные, дискриминирующие или угрожающие высказывания
• Не давать непрошеных советов; не оценивать и не обесценивать опыт других участников
• Не записывать встречи любым способом (аудио, видео, скриншоты) без письменного разрешения Исполнителя
• Не распространять материалы встреч третьим лицам

5.3. Меры при нарушении правил

Если поведение Пользователя мешает другим участникам, нарушает безопасность группы или условия настоящего Соглашения, психолог или куратор программы имеет право без предварительного предупреждения:

• Выключить микрофон Пользователя во время встречи (мьют)
• Попросить Пользователя покинуть текущую встречу
• Отстранить Пользователя от дальнейшего участия в программе

При отстранении от программы по причине нарушения правил поведения возврат средств за оставшиеся неоказанные встречи не производится. Факт нарушения фиксируется Исполнителем.

6. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности:

• За конкретные результаты участника (эффективность зависит от вовлечённости)
• За последствия применения информации из материалов программы без консультации специалиста
• За технические неполадки на стороне Пользователя (интернет-соединение, оборудование)
• За действия и высказывания других участников группы

7. Карьерное сопровождение

Услуга «Career Restart» включает сопровождение в процессе поиска работы, но не гарантирует трудоустройство. Фраза «до результата» означает поддержку в активном поиске при условии выполнения участником согласованного плана действий. Результат зависит от множества факторов, не подконтрольных Исполнителю.

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы программы (тексты, аудио, видео, задания) являются собственностью Исполнителя. Запрещено копирование, распространение и коммерческое использование материалов без письменного согласия Исполнителя.

9. Изменения соглашения

Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение. Об изменениях Пользователи уведомляются по email за 10 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сайта означает принятие изменений.

10. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, при невозможности — в суде по месту регистрации Исполнителя.

11. Контакты

Email: snovassoboi@yandex.com
ИП [Наименование], ОГРНИП: [номер], ИНН: [номер]